1. Cosa viene eliminato
La cancellazione riguarda account di accesso e archivio attivo del salone: profilo, clienti, servizi, appuntamenti, team e foto dei lavori. Prima di iniziare, esporta i dati che vuoi conservare. Non è sufficiente disinstallare l’app per cancellare i dati sul server.
2. Come inviare la richiesta dall’app
Apri Impostazioni → Il tuo account → Elimina account, inserisci la parola di conferma mostrata e invia. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo per verificare la tua identità. La procedura diretta è riservata al titolare di un salone valido. Se ci sono altri account collegati, o non puoi completare la procedura, scrivi a [email protected]: gestiremo la richiesta dopo le verifiche necessarie.
3. Cosa succede dopo
La richiesta accettata disconnette l’account e avvia l’eliminazione sul server. Il logout indica la presa in carico, non la cancellazione già completata. In caso di errore o per verificare l’esito, contatta [email protected]. Se hai un abbonamento Play, annulla separatamente il rinnovo in Google Play: cancellare l’account non lo annulla.
4. Copie residue e dati esportati
Le foto rimosse possono restare nelle copie protette del fornitore per 7 giorni, senza essere accessibili nell’app. Firebase può impiegare fino a 180 giorni per rimuovere i dati di autenticazione dai propri sistemi attivi e di backup. Eventuali conservazioni imposte dalla legge restano limitate a quanto necessario.
Cancella i dati dell’app o disinstallala per rimuovere la cache locale. Backup del dispositivo, file CSV e immagini condivise restano sotto il tuo controllo o quello dei destinatari. Eliminare una singola scheda cliente non elimina le informazioni già presenti negli appuntamenti: verifica anche queste copie.
5. Richiesta via email e tuoi diritti
Puoi chiedere la cancellazione senza utilizzare l’app scrivendo a [email protected], preferibilmente dall’indirizzo dell’account, con oggetto “Cancellazione account HurryStyle”. Indica il salone, senza inviare password o dati di clienti. Verifichiamo l’identità in modo proporzionato e rispondiamo entro un mese, con eventuale proroga motivata nei limiti di legge. I clienti del salone possono rivolgersi direttamente al salone per i propri dati.