1. Qué se elimina
La eliminación abarca la cuenta de acceso y el archivo activo del salón: perfil, clientes, servicios, citas, equipo y fotos. Exporta antes lo que quieras conservar. Desinstalar la app no elimina datos del servidor.
2. Solicitud desde la app
Abre Ajustes → Tu cuenta → Eliminar cuenta, introduce la palabra de confirmación mostrada y envía. Puede ser necesario volver a iniciar sesión. La vía directa está reservada al titular de un salón válido. Si hay otras cuentas vinculadas o no puedes terminar, escribe a privacy@hurrystyle.com; tramitaremos la petición tras verificarla.
3. Qué sucede después
Una solicitud aceptada cierra la sesión e inicia el borrado en el servidor. Cerrar sesión indica recepción, no finalización. Para errores o seguimiento contacta con privacy@hurrystyle.com. Si tienes una suscripción Play, cancela la renovación por separado en Google Play: borrar la cuenta no la cancela.
4. Copias residuales y exportaciones
Las fotos eliminadas pueden quedar en copias protegidas del proveedor durante 7 días, sin acceso desde la app. Firebase puede tardar hasta 180 días en eliminar datos de autenticación de sistemas activos y de respaldo. La retención legal se limita a lo necesario.
Borra los datos de la app o desinstálala para limpiar la caché local. Copias del dispositivo, CSV e imágenes compartidas quedan bajo tu control o el de sus destinatarios. Borrar una ficha no elimina información de citas: revisa esas copias también.
5. Solicitud por email y derechos
Sin usar la app, escribe a privacy@hurrystyle.com, preferiblemente desde la dirección de la cuenta, con asunto “Eliminación cuenta HurryStyle”. Identifica el salón sin enviar contraseñas ni datos de clientes. Verificamos la identidad de forma proporcionada y respondemos en un mes, con posible prórroga motivada permitida por la ley. Los clientes pueden dirigirse a su salón por sus propios datos.